Estes Termos de Uso regulam o acesso e uso do aplicativo FaceUp IA. Ao acessar, baixar, instalar, criar cadastro, realizar compra, assinar ou usar qualquer funcionalidade do FaceUp IA, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade e com as regras aplicáveis da App Store ou Google Play.
Se você não concordar com estes Termos, não utilize o aplicativo.
Antes da publicação final, os campos entre colchetes devem ser preenchidos e o texto deve ser revisado de acordo com a versão efetiva do aplicativo, os recursos disponíveis, os serviços de terceiros utilizados e as informações declaradas nas lojas digitais.
1. Quem somos
O FaceUp IA é operado por:
- Nome ou razão social: operador independente responsável pelo aplicativo FaceUp IA, atualmente sem pessoa jurídica formal constituída.
- CPF ou CNPJ, se aplicável: não informado publicamente no momento; o app ainda não possui pessoa jurídica formal constituída.
- E-mail de suporte: suporte@faceup.com.br
- País: Brasil
Para fins destes Termos, “FaceUp IA”, “nós”, “nosso” ou “app” se refere ao responsável pela operação do aplicativo.
2. Aceitação dos Termos
Ao usar o FaceUp IA, você concorda em cumprir estes Termos de Uso, a Política de Privacidade e as regras da loja digital por meio da qual o app foi baixado ou utilizado.
Se o usuário estiver utilizando o app pela App Store e não houver EULA personalizada cadastrada no App Store Connect, aplica-se a EULA padrão da Apple. Estes Termos complementam a EULA padrão da Apple naquilo que se refere ao uso do FaceUp IA, assinaturas, conteúdo enviado pelo usuário, análise por inteligência artificial, limites de responsabilidade, suporte, regras de conduta e funcionalidades específicas do serviço.
Se o usuário estiver utilizando o app pelo Google Play, o uso também estará sujeito aos termos, políticas, regras de pagamento, assinatura, cancelamento e reembolso da Google Play.
Em caso de conflito entre estes Termos e regras obrigatórias da App Store ou Google Play, prevalecerão as regras obrigatórias da respectiva loja naquilo que for aplicável.
3. Licença de uso do aplicativo
O FaceUp IA é licenciado, não vendido.
Concedemos ao usuário uma licença limitada, pessoal, não exclusiva, não transferível, não sublicenciável e revogável para instalar e usar o FaceUp IA em dispositivo compatível, apenas para uso pessoal e conforme estes Termos, a Política de Privacidade e as regras da loja digital aplicável.
Essa licença não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade sobre o aplicativo, marca, código, design, telas, textos, sistema, banco de recomendações, estrutura de análise, modelos, fluxos, ícones, gráficos, cards, rotinas, conteúdos próprios ou qualquer outro elemento do FaceUp IA.
O usuário não pode:
- copiar, vender, sublicenciar, alugar, distribuir ou explorar comercialmente o aplicativo;
- modificar, adaptar, traduzir ou criar obras derivadas do aplicativo;
- fazer engenharia reversa, desmontar, descompilar ou tentar extrair o código-fonte, salvo quando permitido por lei;
- remover avisos de propriedade intelectual, marca, autoria ou titularidade;
- tentar acessar sistemas, bancos de dados, modelos, prompts, códigos, chaves, APIs ou infraestrutura do FaceUp IA sem autorização;
- contornar pagamentos, assinaturas, limites de análise, convites ou mecanismos de segurança;
- usar o app para fins ilegais, abusivos, discriminatórios, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
- usar o app de forma incompatível com estes Termos, com a Política de Privacidade ou com as regras da App Store ou Google Play.
Podemos disponibilizar atualizações, correções, mudanças, melhorias, substituições ou remoções de funcionalidades. Algumas atualizações podem ser necessárias para continuar usando determinados recursos do app.
Esta licença permanecerá válida enquanto o usuário cumprir estes Termos. Podemos limitar, suspender ou encerrar a licença em caso de violação destes Termos, suspeita de fraude, abuso, uso indevido, risco ao app, aos usuários, a terceiros ou exigência legal.
4. O que o FaceUp IA faz
O FaceUp IA oferece uma experiência de análise facial, notas visuais, acompanhamento de progresso, plano de glow up, rotina personalizada e recomendações com base em fotos e informações fornecidas pelo usuário.
O app pode gerar, entre outros resultados:
- análise facial geral;
- notas visuais;
- formato do rosto;
- formato dos olhos;
- avaliação visual de pele;
- avaliação visual de mandíbula;
- estimativa de simetria;
- sinais visuais de inchaço;
- pontos fortes;
- pontos de melhoria;
- potencial estimado;
- plano personalizado;
- rotina de cuidados;
- recomendações de hábitos, produtos ou ações;
- acompanhamento de evolução ao longo do tempo.
Os resultados são gerados por sistemas automatizados e inteligência artificial. Eles são estimativas visuais para fins informativos, estéticos, motivacionais e de organização pessoal.
5. O que o FaceUp IA não faz
O FaceUp IA não fornece:
- diagnóstico médico, dermatológico, psicológico, nutricional ou psiquiátrico;
- aconselhamento profissional de saúde;
- prescrição de medicamentos, tratamentos, suplementos ou procedimentos;
- avaliação científica, clínica ou médica da aparência do usuário;
- garantia de resultado físico, estético, emocional, social ou financeiro;
- avaliação objetiva de valor pessoal, autoestima, identidade ou atratividade;
- autenticação biométrica;
- identificação civil;
- reconhecimento facial em outros contextos;
- verificação de identidade.
Se você tiver dúvidas médicas, dermatológicas, emocionais, psicológicas, nutricionais ou de saúde, procure um profissional qualificado.
O FaceUp IA não deve ser usado para substituir consulta, diagnóstico, tratamento ou acompanhamento profissional.
6. Fotos e conteúdo enviado pelo usuário
Você deve enviar apenas fotos suas ou fotos para as quais tenha autorização clara, válida e suficiente da pessoa retratada.
Você declara que possui os direitos, permissões e autorizações necessários sobre as fotos, imagens, textos, respostas e informações que enviar ao FaceUp IA.
Você não deve usar o app para:
- analisar pessoas sem consentimento;
- enviar fotos de terceiros sem autorização;
- humilhar, assediar, comparar, ranquear, expor ou constranger terceiros;
- praticar bullying, discriminação, perseguição ou julgamento público;
- enviar conteúdo ilegal, ofensivo, sexual, discriminatório, violento, enganoso ou que viole direitos de outra pessoa;
- enviar conteúdo que envolva exploração, abuso ou exposição indevida de menores;
- violar privacidade, imagem, honra, reputação ou direitos de terceiros;
- tentar burlar sistemas de segurança, pagamento, assinatura, convite ou limites de análise;
- usar bots, automações, scraping, engenharia reversa ou criação artificial de contas;
- usar o app para fins ilegais, fraudulentos, abusivos ou prejudiciais.
Você continua sendo responsável pelas fotos, imagens, respostas e informações que envia ao app.
O FaceUp IA poderá remover, limitar, bloquear ou deixar de processar conteúdo quando houver suspeita de violação destes Termos, da Política de Privacidade, de direitos de terceiros, de regras das lojas digitais ou da legislação aplicável.
7. Licença sobre fotos e conteúdo do usuário
O usuário mantém seus direitos sobre as fotos, imagens, respostas e informações que envia ao FaceUp IA.
Ao enviar conteúdo ao app, você concede ao FaceUp IA uma licença limitada, não exclusiva, revogável, mundial e gratuita, apenas na medida necessária para armazenar, processar, analisar, exibir, organizar e gerar resultados dentro do funcionamento do aplicativo.
Essa licença existe exclusivamente para permitir a prestação do serviço, incluindo análise facial, geração de resultados, histórico, progresso, recomendações, suporte, segurança e melhoria técnica do app, conforme descrito nestes Termos e na Política de Privacidade.
O FaceUp IA não se torna proprietário das fotos enviadas pelo usuário.
A exclusão de fotos, dados ou conta poderá ser solicitada conforme a Política de Privacidade, observadas eventuais obrigações legais, regras de prevenção de fraude, segurança, suporte ou exercício regular de direitos.
8. Consentimento para análise facial e uso de IA
Recursos de análise facial dependem do envio de fotos pelo usuário e do tratamento dessas imagens para geração dos resultados.
Antes de processar fotos de rosto ou dados derivados da análise facial, o FaceUp IA deverá solicitar consentimento específico e destacado, conforme descrito na Política de Privacidade.
Ao utilizar os recursos de análise facial, você reconhece que as fotos e informações necessárias poderão ser processadas por sistemas automatizados e por serviços externos de inteligência artificial, armazenamento, infraestrutura ou segurança, exclusivamente para operar as funcionalidades do app.
O FaceUp IA não autoriza o uso das fotos dos usuários para venda de dados, reconhecimento facial externo, publicidade comportamental baseada em rosto ou treinamento de modelos de inteligência artificial sem consentimento específico e separado.
A revogação do consentimento poderá impedir o funcionamento de recursos que dependam de fotos, análise facial, histórico visual ou acompanhamento de progresso.
9. Resultados da análise
As notas, recomendações e classificações do FaceUp IA podem variar conforme:
- iluminação;
- ângulo;
- qualidade da câmera;
- distância da foto;
- expressão facial;
- cabelo, barba, pele e maquiagem;
- edição ou filtros aplicados à imagem;
- enquadramento;
- qualidade da internet;
- interpretação do modelo de IA;
- limitações técnicas;
- evolução do usuário ao longo do tempo.
O FaceUp IA pode errar, gerar análises imprecisas, incompletas ou subjetivas. Use as informações como referência, não como verdade absoluta.
Termos como “nota”, “potencial”, “glow up”, “melhor versão”, “evolução”, “pontos fortes” e “pontos de melhoria” são usados em sentido estético, motivacional e informativo. Eles não representam promessa de transformação física, garantia de atratividade, melhora social, melhora emocional, melhora de autoestima, resultado financeiro, validação pessoal ou aprovação por terceiros.
O usuário é responsável por interpretar os resultados com bom senso e por decidir se seguirá ou não qualquer recomendação apresentada pelo app.
10. Plano, rotina e recomendações
O plano de glow up, rotina, tarefas, check-ins e recomendações são sugestões gerais geradas com base nas informações disponíveis no app.
Essas sugestões podem envolver hábitos, organização pessoal, cuidados estéticos, skincare, sono, hidratação, consistência, acompanhamento de progresso e recomendações de produtos ou categorias de produtos.
As recomendações do FaceUp IA não substituem orientação médica, dermatológica, nutricional, psicológica, farmacêutica, estética ou profissional.
Antes de utilizar produtos recomendados, o usuário deve verificar rótulos, composição, modo de uso, contraindicações, alergias, restrições pessoais e orientações de fabricantes ou profissionais qualificados.
O FaceUp IA não se responsabiliza por uso inadequado de produtos, reações individuais, alergias, irritações, danos causados por terceiros, promessas feitas por lojas ou fabricantes, ou resultados decorrentes de produtos adquiridos fora do app.
Caso links de afiliado, publicidade, parceria comercial ou recomendações com comissão sejam adicionados, o FaceUp IA poderá receber comissão por compras realizadas por esses links, sem custo extra para o usuário. Essa informação deverá ser exibida de forma clara quando aplicável.
11. Compras, assinaturas e recursos pagos
O FaceUp IA pode oferecer recursos gratuitos, compra única, assinatura, testes gratuitos, desbloqueio por convite ou outros modelos de acesso, conforme exibido no app.
Pagamentos feitos dentro do aplicativo são processados pela App Store, Google Play ou outro provedor autorizado, conforme a plataforma utilizada.
O preço, período, renovação, cancelamento, impostos, teste gratuito, condições promocionais e demais informações da compra serão exibidos na tela de compra da respectiva loja ou provedor de pagamento.
Assinaturas podem renovar automaticamente até serem canceladas pelo usuário na App Store, Google Play ou outro canal indicado pela plataforma de compra.
Desinstalar o aplicativo, deixar de usar o app ou solicitar exclusão de dados não cancela automaticamente uma assinatura ativa. O cancelamento deve ser feito diretamente na App Store, Google Play ou no provedor de pagamento utilizado.
Após o cancelamento, o usuário poderá manter acesso aos recursos pagos até o fim do período já pago, salvo regra diferente da loja, reembolso, fraude, abuso, falha de pagamento ou violação destes Termos.
Pedidos de reembolso seguem as regras da Apple, Google ou do provedor de pagamento utilizado, conforme a plataforma da compra.
O FaceUp IA poderá limitar, suspender ou bloquear acesso a recursos pagos em caso de falha de pagamento, estorno, reembolso, fraude, abuso, uso indevido, violação destes Termos ou exigência legal.
12. Cancelamento e gerenciamento de assinatura
O usuário é responsável por gerenciar sua assinatura na loja ou plataforma em que realizou a compra.
No iOS, assinaturas devem ser gerenciadas pela App Store, nas configurações da conta Apple do usuário.
No Android, assinaturas devem ser gerenciadas pelo Google Play, na área de assinaturas da conta Google do usuário.
O FaceUp IA poderá disponibilizar, dentro do app, atalhos ou instruções para gerenciamento de assinatura. Esses atalhos têm finalidade de conveniência e podem direcionar o usuário para ambientes controlados pela Apple, Google ou outro provedor de pagamento.
A exclusão do app, da conta ou dos dados do usuário não substitui o cancelamento da assinatura.
13. Código de convite e mecânicas promocionais
O app pode oferecer códigos de convite, recompensas, desbloqueios, benefícios, testes, créditos ou outras mecânicas promocionais.
O FaceUp IA poderá alterar, limitar, suspender, encerrar ou cancelar essas mecânicas a qualquer momento, especialmente em caso de abuso, fraude, uso automatizado, criação artificial de contas, manipulação de convites, comportamento contrário ao propósito do app ou exigência técnica, comercial ou legal.
Benefícios promocionais não são necessariamente convertíveis em dinheiro, reembolso, crédito financeiro ou compensação, salvo quando expressamente informado.
O uso de códigos de convite deve respeitar estes Termos e as regras específicas exibidas no app.
14. Conta, acesso e identificadores
No MVP, o app pode funcionar sem conta tradicional. Nesse caso, algumas informações podem ficar vinculadas ao aparelho, identificador provisório, compra, assinatura, recibo, código de convite ou identificador técnico necessário para funcionamento do serviço.
Se login ou conta forem adicionados, o usuário será responsável por manter seus dados de acesso seguros e por todas as atividades realizadas em sua conta.
Você deve informar dados verdadeiros, atuais e suficientes quando forem solicitados para cadastro, suporte, compra, recuperação de acesso, exclusão de dados ou validação de assinatura.
O FaceUp IA poderá limitar, suspender ou encerrar acesso em caso de suspeita de fraude, abuso, uso indevido, violação destes Termos, risco à segurança ou exigência legal.
15. Exclusão de conta e dados
O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados conforme descrito na Política de Privacidade.
Quando não houver conta formal, a exclusão poderá exigir informações mínimas para localizar o registro, como identificador do app, código de convite, recibo de compra, e-mail usado no suporte ou outras informações necessárias para confirmar a solicitação.
Quando houver criação de conta no app, o FaceUp IA deverá disponibilizar um caminho para solicitação de exclusão de conta e dados dentro do aplicativo, além de canal externo quando exigido pelas lojas digitais ou pela legislação aplicável.
A exclusão de dados ou conta pode afetar ou impedir o uso de recursos do app, incluindo histórico, fotos, progresso, análises anteriores, recomendações, personalização e benefícios vinculados ao usuário.
A exclusão de conta ou dados não cancela automaticamente assinaturas ativas. Assinaturas devem ser canceladas diretamente na App Store, Google Play ou no provedor de pagamento utilizado.
Alguns dados poderão ser mantidos quando necessário para cumprimento de obrigação legal, prevenção de fraude, segurança, suporte, resolução de disputas, comprovação de compra ou exercício regular de direitos.
16. Menores de idade
O FaceUp IA não é direcionado a crianças.
Menores de idade devem utilizar o app somente com autorização e acompanhamento de responsável legal.
Ao permitir que um menor utilize o app, o responsável declara estar ciente destes Termos, da Política de Privacidade, das funcionalidades do aplicativo, do envio de fotos, da análise por inteligência artificial, de possíveis compras e das recomendações exibidas.
O responsável legal será considerado responsável pelo uso do app pelo menor, pelas fotos enviadas, pelas informações fornecidas, por compras realizadas e por interações feitas no aplicativo, conforme permitido pela legislação aplicável.
O FaceUp IA poderá solicitar confirmação de autorização do responsável, restringir funcionalidades ou excluir dados quando houver indício de uso indevido, ausência de autorização adequada ou risco ao menor.
17. Disponibilidade, atualizações e mudanças no serviço
O FaceUp IA poderá mudar, atualizar, suspender, substituir ou remover recursos, telas, planos, preços, integrações, provedores, modelos de IA, funcionalidades, recomendações e mecânicas de acesso.
Faremos esforços razoáveis para manter o app funcionando, mas não garantimos disponibilidade contínua, ausência de erros, compatibilidade com todos os dispositivos, funcionamento ininterrupto, resultados idênticos entre versões ou permanência de qualquer recurso específico.
O app pode ficar indisponível temporariamente por manutenção, falhas técnicas, atualizações, problemas em serviços de terceiros, instabilidade de internet, exigências legais ou motivos fora do nosso controle.
Algumas atualizações podem ser necessárias para manter segurança, compatibilidade, estabilidade ou acesso a determinados recursos. O usuário reconhece que versões antigas do app podem deixar de funcionar ou perder suporte.
18. Serviços de terceiros
O FaceUp IA pode depender de serviços externos para armazenamento, banco de dados, autenticação, inteligência artificial, pagamentos, assinaturas, análise técnica, monitoramento de erros, segurança, suporte e infraestrutura.
Esses serviços podem possuir seus próprios termos, políticas, práticas de segurança, regras de uso e limitações.
O FaceUp IA não controla integralmente serviços de terceiros e não se responsabiliza por falhas, indisponibilidades, alterações, decisões, cobranças, reembolsos ou práticas desses terceiros, salvo quando exigido pela legislação aplicável.
O uso de serviços externos relacionados a dados pessoais é descrito na Política de Privacidade.
19. Propriedade intelectual
O aplicativo, marca, nome, logotipo, layout, telas, design, textos, códigos, sistemas, fluxos, elementos visuais, banco de recomendações, estrutura de análise, experiência do usuário, conteúdos próprios, ícones, gráficos, cards, rotinas e demais elementos do FaceUp IA pertencem aos seus responsáveis ou licenciadores.
Você recebe apenas uma licença limitada, pessoal, revogável, não exclusiva, não transferível e não sublicenciável para usar o app conforme estes Termos.
Você não pode copiar, modificar, distribuir, vender, alugar, sublicenciar, explorar comercialmente, realizar engenharia reversa, descompilar, tentar acessar código-fonte, extrair dados, reproduzir telas, clonar funcionalidades, criar produto concorrente com base no app ou remover avisos de propriedade intelectual, salvo quando expressamente permitido por lei.
Nada nestes Termos transfere ao usuário direitos de propriedade intelectual sobre o FaceUp IA.
20. Uso proibido
Além das demais restrições destes Termos, você não pode:
- usar o app para fins ilegais, abusivos, fraudulentos ou prejudiciais;
- violar leis, direitos de terceiros ou regras das lojas digitais;
- interferir no funcionamento do app;
- testar vulnerabilidades sem autorização;
- tentar obter acesso não autorizado a sistemas, dados ou contas;
- burlar pagamentos, assinaturas, convites, limites ou mecanismos de segurança;
- usar automações, bots, scripts, contas falsas ou sistemas artificiais de convite;
- copiar, extrair ou reutilizar resultados em massa;
- usar o app para criar banco de dados de faces, rankings de terceiros ou comparações públicas sem autorização;
- usar o app para discriminação, assédio, exposição, bullying ou dano reputacional;
- usar o app de forma que possa prejudicar o FaceUp IA, outros usuários, terceiros ou provedores.
A violação destas regras poderá resultar em limitação, suspensão ou encerramento do acesso, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.
21. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, o FaceUp IA não será responsável por:
- perdas indiretas;
- lucros cessantes;
- perda de oportunidade;
- dano moral decorrente de interpretação indevida dos resultados;
- decisões tomadas com base nas análises;
- uso inadequado do app;
- uso de fotos de terceiros sem autorização;
- indisponibilidade temporária;
- falhas de internet, dispositivo ou serviços externos;
- erro, imprecisão ou limitação de IA;
- comportamento de usuários ou terceiros;
- produtos, serviços, links, lojas ou recomendações de terceiros;
- ausência de resultado físico, estético, emocional, social ou financeiro.
Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada pela legislação aplicável, incluindo direitos obrigatórios do consumidor.
22. Garantias
O FaceUp IA é fornecido “como está” e “conforme disponível”, na máxima extensão permitida pela legislação aplicável.
Não garantimos que o app funcionará sem interrupções, erros, falhas, imprecisões, vulnerabilidades, indisponibilidades ou incompatibilidades.
Não garantimos que os resultados serão corretos, completos, objetivos, científicos, permanentes ou adequados às expectativas do usuário.
Não garantimos resultado físico, estético, emocional, social, financeiro ou de autoestima decorrente do uso do app.
23. Suspensão e encerramento
Podemos limitar, suspender ou encerrar o acesso do usuário ao app, total ou parcialmente, quando houver:
- violação destes Termos;
- violação da Política de Privacidade;
- suspeita de fraude;
- abuso de convites, assinaturas ou recursos;
- tentativa de burlar pagamento;
- risco à segurança;
- uso ilegal ou prejudicial;
- exigência legal, regulatória ou das lojas digitais;
- comportamento que prejudique o app, outros usuários ou terceiros.
A suspensão ou encerramento por violação destes Termos não gera, por si só, direito a reembolso, salvo quando exigido pela legislação aplicável ou pelas regras da loja utilizada.
24. Privacidade
O tratamento de dados pessoais, fotos, dados faciais, resultados, dados técnicos, dados de compra e informações de uso é descrito na Política de Privacidade do FaceUp IA.
Ao usar o app, você reconhece que leu e entendeu como seus dados podem ser coletados, usados, armazenados, compartilhados e excluídos.
O tratamento de fotos de rosto e dados derivados da análise facial depende de consentimento específico e destacado, conforme descrito na Política de Privacidade.
25. Alterações nestes Termos
Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no app, nas funcionalidades, nos modelos de assinatura, nos serviços de terceiros, nas regras das lojas digitais ou em obrigações legais.
A versão mais recente será disponibilizada no app ou em página pública.
Quando houver alteração relevante, poderemos informar o usuário por meio do aplicativo, e-mail, aviso na tela ou outro canal disponível.
O uso contínuo do app após a publicação de alterações poderá representar aceitação da nova versão, quando permitido pela legislação aplicável.
26. Lei aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, sem prejuízo de direitos obrigatórios do consumidor previstos na legislação aplicável.
27. Contato
Para suporte, dúvidas, solicitações relacionadas ao app, assinatura, privacidade ou exclusão de dados, entre em contato pelo e-mail: